Política de privacidad

Esta política explica cómo Distribuidora de Lubricantes C.J.T.A., C.A. (en adelante, "CJTA"), RIF J-30209393-7, con domicilio en Av. La Línea, entre Av. Nueva Granada y Calle del Medio, Edif. Emili Rodin, Piso 1, Prado de María, Caracas, Venezuela, trata los datos personales de las personas que visitan lubricantescjta.com o nos contactan a través de ella.

1. Qué datos recopilamos

• Datos que tú nos das: cuando completas el formulario de contacto, nos entregas tu nombre, empresa (opcional), teléfono, correo (opcional), tipo de consulta y el mensaje que escribas. Cuando nos escribes por WhatsApp o correo, recibimos tu número o dirección y el contenido de la conversación.
• Datos de navegación: al visitar el sitio, se registran de forma automática datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas visitadas y la fecha y hora de la visita. Los usamos de forma agregada para medir el uso del sitio.

No solicitamos ni recopilamos datos sensibles, datos bancarios ni números de tarjeta a través del sitio.

2. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
• Coordinar pedidos, despachos y retiros en depósito.
• Brindarte asesoría técnica sobre los productos.
• Mejorar el funcionamiento y el contenido del sitio web.

No usamos tus datos para fines distintos a estos, y no vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

3. Con quién se comparten

Solo compartimos datos con los proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio y atenderte:

• Cloudflare: alojamiento y seguridad del sitio web.
• Google: correo electrónico (Gmail), mapa de ubicación (Google Maps) y estadísticas de uso (Google Analytics).
• WhatsApp (Meta): cuando eliges contactarnos por ese canal.
• Web3Forms: procesamiento del formulario de contacto y envío de las consultas a nuestro correo.

Estos proveedores tratan los datos según sus propias políticas de privacidad. También podremos entregar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

4. Cookies

El sitio puede usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies de medición de uso. El mapa integrado de Google Maps puede instalar cookies propias de Google. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o una consulta abierta, y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Si no existe relación comercial, los conservamos hasta 2 años desde el último contacto.

6. Tus derechos

De acuerdo con el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos, para qué los usamos, y a solicitar su actualización, rectificación o eliminación. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +58 424-2384012. Responderemos en un plazo razonable.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, entre ellas conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

8. Menores de edad

El sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected] o al +58 424-2384012.